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十余家航司跟进“随心飞”,消费者体验跟上了
 
来源:   发布时间:2020-08-18 11:54
 

(原标题:十余家航司跟进“随心飞”,消费者体验跟上了吗?)

新京报讯 继发售无限升舱卡之后,8月17日,吉祥航空正式发布“畅飞卡”产品,随心飞航司队伍再添一员。从东航、海航、南航到春秋航空、吉祥航空等,目前已经有超过10家航司推出了“随心飞”产品。但随着跟进“随心飞”的企业越来越多,消费者在使用“随心飞”过程中出现的体验感差、兑换难等问题也纷至沓来。

吉祥航空跟进“随心飞”,并推出61元儿童卡

根据吉祥航空发布的信息,“吉祥畅飞卡”售价2888元,持卡旅客可在产品绑定之日起至2021年1月20日期间,不限时间(包含十一、元旦等)、不限次数乘坐吉祥航空承运的国内任意航班。“吉祥畅飞卡”将于8月18日上午10点正式发售,每人限购10张,可转赠。

发布成人“吉祥畅飞卡”同时,吉祥航空还发布了“儿童畅飞卡”产品,售价61元,适用于满两周岁但不满十二周岁的儿童,可使用时间和可使用航线与“畅飞卡”规则相同。“儿童畅飞卡”可搭配成人“吉祥畅飞卡”使用,但不需与成人“吉祥畅飞卡”绑定一起使用。不过,儿童单独出行时也不能使用“儿童畅飞卡”,使用该卡给儿童订票时,需要和绑定的成人同时购票出行。

产品规则显示,每个航班使用“吉祥畅飞卡”的成人和使用“儿童畅飞卡”的儿童可兑换座位合计不少于30个。机票兑换需在航班起飞日期前5天(含当天)进行,比如要预订10月10日起飞的航班,旅客需在10月5日23:59之前完成兑换。每位乘机人最多可存在4段未使用航班客票,同一日期同一始发地(城市)仅可存在一段未使用的客票。

在退改签方面,使用“畅飞卡”出行的旅客,不得自愿改期及签转,如果需要办理退票,则至少在航班计划起飞前3天(含)提交退票申请,航司仅退还未使用航段税费。如果发生四次兑换机票后未乘坐,或未在规定时限内办理退票(航班变动除外),产品权益将自动失效。

十余家航司跟进“随心飞”,消费者体验跟上了吗?

图/吉祥航空官方微信截图

吉祥航空以上海为主运营基地,华东地区的往返航班较多,尤其是以上海、南京为枢纽的航线较多。

此前在7月10日,吉祥航空发售了“无限升舱卡”产品,售价888元,覆盖吉祥航空实际承运的所有国内(含港澳台地区)航线,可享受不限次数升舱服务。8月11日,吉祥航空宣布“无限升舱卡”停止直销渠道销售。但此次的“吉祥畅飞卡”不支持与“无限升舱卡”产品共同使用。

超十家航司推“随心飞”,别让“随心”变“闹心”

截至目前,已经有十几家航司推出了与“随心飞”相关的产品。其中,东方航空推出了“周末随心飞”、“早晚随心飞”两大产品。南航推出了“南航快乐飞”,海航推出了“自贸港随心飞”、“海航渝悦飞”,华夏航空推出了仅限医务人员和华夏航空新客购买的“随心飞”,春秋航空则推出了“想飞就飞纪念礼包”等。

在航司发力随心飞的同时,平台也开始跟进。飞猪推出了“66元任性飞”,而去哪儿则是为奥凯航空、青岛航空及瑞丽航空三家航司联合推出“随心飞”产品提供了平台便利。

“随心飞”产品作为航司在疫情期间的自救手段,可以提前锁定消费者、补充航司现金流,得到了众多航司青睐,同时“随心飞”产品也得到了消费者的追捧,这也成为航司们跟进的一大动力。而各个航司产品的特色、价格、限制条件乃至航司本身的航线特点等又各有不同,消费者的购买选择变得越来越多。

 
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